Curso "Gestión de llamadas de tealisistencia"

Tras la realización de un estudio de necesidades, se ha incluido para este año 2014 un curso en la localidad de Ribera del Fresno más concretamente GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (NIVEL 2, Familia profesional: Servicios Sociales y a la Comunidad, Área profesional: Atención Social).

Con la finalidad de dar una formación de calidad a nuestro alumnado se han adaptado los contenidos al Certificado de Profesionalidad recogido en el Real Decreto 1697/2011, de 18 de noviembre, teniendo previsto el inicio de la acción formativa para el mes mayo, con una duración total de 365 horas aproximadamente 4 meses.

CONTENIDOS DEL CURSO

De esas 365 horas

-285 horas son formación teórico prácticas en las que se impartirán 3 módulos

MF1423_2: ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. 90H

MF1424_2: EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. 60H

MF1425_2: MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA. 80H

Dentro de la formación teórica se incluyen también distintos módulos de formación transversal (30 horas) como orientación laboral, sensibilización ambiental, igualdad de género y nuevas tecnologías. Y una actividad complementaria de 25 horas de duración, para el asesoramiento empresarial.

-Y las otras 80 horas hasta completar las 365 son de prácticas profesionales no laborales, que se realizarán en distintos centros de atención para la prestación de servicios de Teleasistencia para que los alumnos puedan desarrollar de forma práctica todo aquello que han aprendido en el aula.

PLAZO DE SOLICITUDES

El plazo de presentación de solicitudes estará abierto hasta el día 16 de abril de 2014.

Las solicitudes podrán recogerse y entregarse en:

-Ribera del Fresno: Ayuntamiento- Agencia de Empleo y Desarrollo Local. Plaza de la Iglesia, 2. Tfno: 924 53 60 11.

-Villafranca de los Barros: CID Tierra de Barros – Río Matachel. C/ Infanta Elena, 4.

Tfno: 924 52 05 01 Fax: 924 52 05 10

-Badajoz: Área de Igualdad y Desarrollo Local , Servicio de Formación, C/ Tomás Romero de Castilla, 2 . Tfno: 924 21 23 11, Fax: 924 26 25 12, e-mail: formación@dip-badajoz.es

REQUISITOS ALUMNOS

Para poder participar en nuestro curso como alumno son requisitos imprescindibles:

-Estar inscrito como demandante de empleo en el Sexpe

-Pertenecer a algunos de los colectivos con mayores dificultades para la inserción

-Poseer los requisitos académicos necesarios:

REQUISITOS ACADÉMICOS

NIVEL 2

Título Graduado en Educación Secundaria Obligatoria

Poseer un certificado de profesionalidad del nivel 2

Poseer un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional

Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.

Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.

BECAS

El curso estará becado, pagándose los días de asistencia ( 5 horas diarias) al mismo, con una cantidad de 13,31 € y siempre que completen con evaluación positiva la totalidad de la formación teórica y práctica.

El alumnado no tendrá derecho a percibir dicha beca si:

-Percibe una prestación por desempleo o subsidio, salvo que la cuantía sea tan baja que la suma de la beca más la prestación no supere el 75% del IPREM. ( quedando excluidas las prestaciones percibidas a través de la Seguridad Social: viudedad, discapacidad, invalidez...)

-Si abandona la acción formativa (siendo solamente justificado el caso de inserción laboral, debiendo aportar el correspondiente contrato de trabajo)